Столовая отеля работает с 07:30 до 19:30. Рекомендуемое расписание приёмов пищи:
завтрак — 07:30–11:00
обед — 12:00–16:00
ужин — 17:00–19:30
В настоящее время система промокодов в отеле не предусмотрена. Но мы регулярно запускаем сезонные акции — например, скидки на длительное проживание или специальные тарифы. Актуальные цены на проживание и услуги указаны на официальном сайте и в партнёрских системах бронирования.
Чтобы стать участником программы лояльности отеля «Вертебра», необходимо зарегистрироваться на официальном сайте отеля или при личном обращении в администрацию.
Через официальный сайт. Обычно регистрация включает заполнение формы с личными данными (ФИО, email, номер телефона). После подтверждения данных вам выдадут номер карты лояльности или доступ в личный кабинет, где можно отслеживать накопления и уровень привилегий. Баллы начисляются автоматически
Да, конечно! Владелец карты лояльности отеля «Вертебра» может использовать свою персональную скидку при бронировании номера для любых гостей — друзей, родственников или коллег.
Участники программы получают:
скидку до 10 % на проживание (в зависимости от уровня статуса);
специальные цены на межсезонье;
ранний доступ к акциям и распродажам номеров.
Программа лояльности отеля носит накопительный характер — баллы нельзя обменять на скидки, бесплатные ночи или подарки.
Да, это обязательная процедура. Отель самостоятельно выполняет все необходимые действия по постановке иностранных гостей на миграционный учёт при заселении. Гостю достаточно предоставить паспорт и миграционную карту.
Да, отель предоставляет все необходимые отчётные и закрывающие документы для физических и юридических лиц. Документы оформляются как для физических, так и для юридических лиц. Вы можете запросить их при заселении или выезде, а также получить в электронном виде.
Скидка действует только на стоимость проживания. На дополнительные услуги (питание, спа‑процедуры, трансфер и т. п.) действуют отдельные акции.
Чтобы воспользоваться скидкой текущего уровня:
авторизуйтесь в личном кабинете при бронировании на сайте или в приложении
Да, ваш уровень сохраняется, пока вы продолжаете пользоваться услугами отеля. Если в течение года не было бронирований, уровень понижается до базового (Base).
Расходы накапливаются за каждое бронирование и проживание в нашем отеле. Учитываются только оплаченные услуги размещения (без учёта дополнительных услуг: питания, спа, трансфера и т. д.).
В программе три уровня:
Base — стартовый уровень для всех участников, скидка 3%.
Silver — присваивается при накоплении 70000 руб. расходов на проживание, скидка 5%.
Gold — присваивается при накоплении 100000 руб. расходов на проживание, скидка 7%.
Продуктовые магазины
В непосредственной близости от отеля (примерно в 2–5 минут пешком) находятся продуктовые магазины, где можно купить напитки, снеки и базовые продукты.
Аптека
В пределах пары минут пешком от отеля есть аптека, что удобно, если нужны лекарства или медицинские товары.
Иностранные гости, проживающие в отеле «Vertebra», обязаны соблюдать правила миграционного законодательства Российской Федерации. При необходимости персонал отеля может проконсультировать о порядке регистрации и предоставить документы для подачи в миграционные органы. В клинике работают специалисты, владеющие английским языком, которые могут проконсультировать напрямую. Для остальных процедур и при необходимости все остальные гости могут пользоваться онлайн-переводчиком для связи с персоналом.
По предварительному запросу в номер могут быть бесплатно предоставлены:
Детская кроватка с комплектом постельного белья (деревянная с несъемными бортиками!)
Детский стульчик для кормления
Данные услуги предоставляются бесплатно при наличии возможности.
Услуг няни, детской комнаты или детской площадки в клинике и отеле «Vertebra» нет. Мы принимаем гостей без возможности присмотра за детьми, поэтому рекомендуем планировать визит с учётом этого.
Наборы для глажки расположены на 2 этаже отеля. Вы можете воспользоваться ими бесплатно. Услуги прачечной не предоставляются. В 5 минутах ходьбы есть прачка самообслуживания!
Да, для подключения Wi‑Fi в отеле «Vertebra» необходимо ввести пароль. Пароль выдают на ресепшене при регистрации или в вашей комнате.
Да, в клинике и в отеле предоставляется бесплатный Wi‑Fi для всех гостей. Можно пользоваться интернетом в номерах и в общественных зонах. Скорость средняя. Обращаем ваше внимание, что скорость интернета делится поровну между всеми подключенными устройствами. При возникновении проблем с Wi-Fi следует обратиться на ресепшен отеля. Сотрудники помогут решить проблему или перенаправят вас к ответственному специалисту.
Для изменения бронирования вам необходимо связаться с администраторам.
Отмена онлайн бронирования оформленного на сайте отеля.
Условия отмены бронирования указаны в вашем подтверждении бронирования.
Чтобы отменить онлайн бронирование вам нужно открыть подтверждение бронирования. В нем есть раздел «Управление бронированием» в котором указана ссылка на отмену бронирования, номер бронирования и код доступа. Вам нужно перейти по этой ссылке, ввести номер вашего бронирования и код доступа. Далее выбрать нужное действие с бронированием.
В случае отмены бронирования в сроки бесплатной отмены бронирования, денежные средства возвращаются автоматически в срок до 10 дней с момента отмены. Возврат происходит тем же способом, которым вы оплачивали бронирование.
Отмена бронирования оформленного через отдел бронирования по телефону или через мессенджеры
Условия отмены бронирования указаны в вашем подтверждении бронирования. Чтобы отменить бронирование, свяжитесь с администратором отеля. В случае отмены бронирования в сроки бесплатной отмены бронирования денежные средства возвращаются в срок до 10 дней с момента получения заполненного заявления на возврат. Возврат происходит тем же способом, которым вы оплачивали бронирование.
Отмена онлайн бронирования оформленного в агрегаторах: Яндекс Путешествия, Ozon Travel, Островок и т.д.
Условия отмены бронирования указаны в вашем подтверждении бронирования. На разных ресурсах отмена происходит по разному, но смысл всегда один. Где-то в подтверждении бронирования или вашем личном кабинете, есть раздел управления бронированием, через который вы можете отменить резерв.
Если вы не можете самостоятельно отменить бронирование, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ресурса, через который вы оформляли резерв.
Отель не может самостоятельно отменять/изменять бронирования оформленные через агрегаторы. Все изменения проходят только с их стороны.
Курение в отеле строго запрещено. Это правило относится и к любым видам электронных сигарет.
Его нарушение ведет к следующим последствиям:
Срабатывает пожарная сигнализация
Объявляется эвакуация всего отеля
Надеемся на вашу сознательность! Место для курения оборудовано на свежем воздухе напротив центрального входа в отель.
За нарушение запрета на курение - отель имеет право выставить счет за понесенные расходы на дополнительную уборку.
Можно ли заселиться раньше 14:00?
Вы можете приехать в отель раньше, оставить вещи в багажной комнате (бесплатно), сходить на прогулку и т.д. Но ваш номер будет доступен только с 17:00.
Стоимость гарантированного раннего заезда равна стоимости одних суток проживания.
Можно ли выехать после 12?
Услуга позднего выезда в отеле не предусмотрена. При выезде после расчётного часа (12:00) взимается полная стоимость дополнительных суток проживания.
Скандинавская ходьба — это особый вид физической активности, в котором используется специальная техника шагания с палками. Способствует повышению и поддержанию тонуса большой группы мышц, общему оздоровлению организма.
У нас вы можете взять в аренду палки для скандинавской ходьбы и прогуляться по терренкуру №1 Кисловодского парка.
На территории отеля есть бесплатная открытая парковка. Ограничений по высоте авто нет. Бронирование парковочных мест не требуется. Обычно их хватает всем. Вместимость парковки до 15 машин.
Заезд и выезд с территории свободный. Ведется видеонаблюдение. Чтобы проехать на парковку, нужно следовать по улице Тюленева. Парковка расположена с задней стороны здания отеля.
В отеле «Vertebra» вы можете оплатить проживание наличными, на сайте, QR кодом или банковской картой. Оплата производится за 1 сутки проживания при заселении или при бронировании через сайт. Остальная сумма оплачивается при заселении.
Для гостей предоставляются закрывающие документы, включая кассовый чек или официальный счет, что удобно для командировок и отчетности.
Для заезда в гостиницу для гостей от 18 лет требуется паспорт, для детей – свидетельство о рождении. Иностранные граждане обязаны иметь при себе: паспорт, миграционную карту и другие имеющиеся документы.
Вечером Вы можете прогуляться по курортному бульвару, посетить достопримечательности города, а также вкусно поужинать в кафе рядом с отелем.
В нашем отеле нет бассейна. Ближайший к отелю бассейн находится всего в 5 минутах пешком от нас. Его можно посетить по предварительной записи за отдельную плату со скидкой 20% для гостей нашего отеля. Бассейн закрытый. В бассейне есть 5 видов гидромассажа: водопад, гидропушка, аэромассаж, противоток, подводный душ-массаж. Размер бассейна 7,5 м на 3,5 м, глубина 1,3м-1,5м. Температура воды варьируется от 29–32°С.
Да.
Железнодорожный вокзал находится в 7 минутах ходьбы от отеля.
Да, в хостеле есть холодильник, чайник, микроволновая печь и посуда.
Для регистрации пациента нужен только ПАСПОРТ. Мы оформим договор и заведем Вашу медицинскую карту.
В нашей Клинике есть следующие ванны:
- Седативные
- Ранозаживляющие
- Ванны при кожных заболеваниях
- Ванны для опорно-двигательного аппарата
- Ванны для похудения
- Ванны для тонуса мышц
Виды массажа доступные в нашей клинике:
- Классический
- Рефлекторно-сегментарный
- Лимфодренажный
- Соединительнотканный массаж
- Детский
- Подводный душ-массаж
Наша Клиника специализируется на лечении позвоночной грыжи, протрузий и имеет собственные разработки в этой области.
Всё зависит от массы тела, заболевания, показателей крови. За одну процедуру специалисты ставят от 3 до 5 пиявок. Курс длится от 5 до 10 процедур.
В нашей клинике ведут приём: невролог, эндокринолог, мануальный терапевт, массажист, остеопат, гинеколог
Клиника работает по будням с 9:00 до 18:00, в выходные дни с 9:00 до 16:00.
В столовой отеля действует обслуживание по меню с самообслуживанием: вы выбираете блюда из меню, оформляете заказ у кассы, получаете подносы и самостоятельно находите свободный стол.
В нашей столовой доступно постное меню, составленное с учётом принципов здорового питания.
Завтрак включён в тариф «С завтраком» (BB — Bed & Breakfast). В остальных тарифах питание не предусмотрено.
Да, для гостей отеля, которые выезжают рано утром, столовая «Кефирок» предлагает завтрак навынос. Просто предупредите администратора на ресепшене, и мы подготовим пакет с комплексным завтраком стоимостью 600 рублей, чтобы вы могли взять еду с собой.
Комплексный завтрак в столовой «Кефирок» начинается с 7:30 до 11:00. Вы можете насладиться свежеприготовленной домашней едой сразу после утреннего подъёма.
Да, у нас уютная и спокойная атмосфера, комфортная для семейного посещения.
Мы предлагаем домашнюю кухню: супы, вторые блюда, рыбу, гарниры, салаты, выпечку и напитки. Всё готовится ежедневно из свежих продуктов.
Да, вы можете оформить блюда навынос.
Отдельного детского меню нет, однако в ассортименте всегда есть простые и привычные блюда, которые подходят для детей.
Столовая «Кефирок» работает ежедневно с 7:30 до 19:30.
Да, для гостей отеля действует комплексный завтрак стоимостью 600 рублей на человека.
В завтрак входят:
Каша – на выбор
Яйца - глазунья / омлет / скрэмбл (на выбор)
Горячее – драники / оладьи / блины (по 2 шт, на выбор), запеканка / сырники (в порции 2 шт, на выбор)
Сосиска/куриное филе отварное - 1 шт
Напиток – чай/кофе/компот (на выбор)
Да, столовая открыта для всех гостей. Вы можете прийти на завтрак, обед или ужин независимо от проживания в отеле.
